Treinar sua IA

Sua IA é tão boa quanto o conhecimento que você dá a ela. Veja como construir uma base de conhecimento abrangente.

Como o aprendizado da IA funciona

O tahc usa uma técnica chamada RAG (Retrieval-Augmented Generation):

1. Seu conteúdo é dividido em partes e indexado
2. Quando um cliente faz uma pergunta, o tahc encontra as partes mais relevantes
3. A IA usa essas partes para gerar uma resposta precisa e contextual
4. As fontes são citadas para que você possa verificar a precisão

Adicionar conteúdo

Método 1: Rastrear seu site

Esta é a maneira mais rápida de começar:

Método 2: Enviar documentos

Envie PDFs, documentos Word ou arquivos de texto:

1. Vá para Base de Conhecimento > Enviar
2. Arraste e solte arquivos (até 10MB cada)
3. Aguarde o processamento
4. O conteúdo é indexado automaticamente

Formatos suportados: PDF, DOCX, DOC, TXT, MD

Método 3: Adicionar URLs manualmente

Adicione páginas específicas que não foram rastreadas:

1. Vá para Base de Conhecimento > Adicionar URL
2. Cole a URL
3. Clique em Adicionar

Ótimo para adicionar recursos externos como artigos de ajuda ou documentação.

Método 4: Entrada rápida (Q&A)

Adicione pares específicos de pergunta-resposta:

1. Vá para Base de Conhecimento > Entrada Rápida
2. Digite uma pergunta que os clientes podem fazer
3. Escreva a resposta ideal
4. Salve

Isso é perfeito para:

• Perguntas comuns que a IA responde errado
• Políticas da empresa
• Detalhes específicos de produtos
• Qualquer coisa que não está no seu site

Melhores práticas

Seja abrangente

Cubra todos os tópicos que os clientes perguntam:

• Informações de produtos/serviços
• Preços e planos
• Guias práticos
• Políticas da empresa (devoluções, frete, etc.)
• FAQs
• Informações de contato

Mantenha o conteúdo atualizado

Informações desatualizadas levam a respostas erradas. Quando você atualizar seu site:

1. Re-rastreie as páginas afetadas, ou
2. Atualize o artigo específico da base de conhecimento

Verifique lacunas de conhecimento

O tahc rastreia perguntas que a IA não conseguiu responder bem:

1. Vá para Base de Conhecimento > Lacunas
2. Veja perguntas com pontuações de confiança baixas
3. Adicione conteúdo para preencher essas lacunas
4. Re-teste as perguntas

Teste regularmente

Use o recurso Test AI para verificar respostas:

1. Faça perguntas comuns de clientes
2. Verifique se as respostas estão precisas
3. Adicione ou atualize conteúdo conforme necessário

Gerenciar sua base de conhecimento

Ver artigos

Veja todo o conteúdo indexado em Base de Conhecimento > Todos os Artigos:

• Título e fonte (rastreado, enviado ou manual)
• Data da última atualização
• Número de partes

Excluir conteúdo

Remova conteúdo desatualizado ou incorreto:

1. Encontre o artigo
2. Clique no ícone de excluir
3. Confirme a exclusão

A IA vai parar de usar esse conteúdo imediatamente.

Reindexar

Se você atualizou uma página no seu site:

1. Encontre o artigo na sua base de conhecimento
2. Clique em Reindexar
3. O tahc vai buscar o conteúdo mais recente

Próximos passos

Com sua IA treinada:

• Coloque seu widget no ar
• Configure orquestrações para comportamento personalizado
• Configure níveis de confiança

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FAQ

Quanto conteúdo eu preciso?

Comece com suas páginas mais importantes (home, preços, FAQ, páginas de produtos). Você sempre pode adicionar mais depois.

Quanto tempo leva para o conteúdo ficar disponível?

Geralmente 1-2 minutos após rastrear ou enviar. A IA começa a usar o novo conteúdo imediatamente.

Posso editar conteúdo rastreado?

Não diretamente, mas você pode:

1. Atualizar seu site e reindexar, ou
2. Excluir o artigo rastreado e adicionar um Q&A manual no lugar

E se meu conteúdo estiver atrás de login?

O rastreamento só funciona para páginas públicas. Para conteúdo privado, use envio de documentos ou entrada manual.

Há um limite de conteúdo?

Sim, depende do seu plano:

• Starter: 100 artigos
• Pro: 500 artigos
• Team: 500 artigos

Um "artigo" é uma URL, um documento enviado ou uma entrada Q&A.