训练您的AI

您的AI只有您提供的知识才能发挥作用。以下是如何构建全面的知识库。

AI学习如何工作

tahc使用一种称为RAG（检索增强生成）的技术：

1. 您的内容被分割成块并建立索引
2. 当客户提问时，tahc找到最相关的块
3. AI使用这些块生成准确、有上下文的响应
4. 引用来源以便您验证准确性

添加内容

方法1：抓取您的网站

这是最快的入门方式：

方法2：上传文档

上传PDF、Word文档或文本文件：

1. 进入知识库 > 上传
2. 拖放文件（每个最大10MB）
3. 等待处理
4. 内容自动建立索引

支持的格式：PDF、DOCX、DOC、TXT、MD

方法3：手动添加URL

添加未被抓取的特定页面：

1. 进入知识库 > 添加URL
2. 粘贴URL
3. 点击添加

适合添加帮助文章或文档等外部资源。

方法4：快速输入（问答）

添加特定的问答对：

1. 进入知识库 > 快速输入
2. 输入客户可能问的问题
3. 写下理想的答案
4. 保存

这非常适合：

• AI回答错误的常见问题
• 公司政策
• 具体产品详情
• 网站上没有的内容

最佳实践

全面覆盖

覆盖客户询问的所有话题：

• 产品/服务信息
• 价格和方案
• 操作指南
• 公司政策（退货、运输等）
• FAQ
• 联系信息

保持内容更新

过时的信息会导致错误答案。当您更新网站时：

1. 重新抓取受影响的页面，或
2. 更新特定的知识库文章

检查知识差距

tahc会追踪AI回答不好的问题：

1. 进入知识库 > 差距
2. 查看置信度分数低的问题
3. 添加内容填补这些差距
4. 重新测试问题

定期测试

使用测试AI功能验证答案：

1. 询问常见的客户问题
2. 检查响应是否准确
3. 根据需要添加或更新内容

管理您的知识库

查看文章

在知识库 > 所有文章中查看所有索引内容：

• 标题和来源（抓取、上传或手动）
• 最后更新日期
• 块数量

删除内容

删除过时或不正确的内容：

1. 找到文章
2. 点击删除图标
3. 确认删除

AI将立即停止使用此内容。

重新索引

如果您更新了网站上的页面：

1. 在知识库中找到文章
2. 点击重新索引
3. tahc将获取最新内容

后续步骤

训练好AI后：

• 让小部件上线
• 设置编排自定义行为
• 配置置信度级别

---

FAQ

我需要多少内容？

从最重要的页面开始（首页、价格、FAQ、产品页面）。您随时可以添加更多。

内容多久可用？

通常在抓取或上传后1-2分钟。AI会立即开始使用新内容。

我可以编辑抓取的内容吗？

不能直接编辑，但您可以：

1. 更新网站并重新索引，或
2. 删除抓取的文章，改为添加手动问答

如果我的内容在登录后面怎么办？

抓取仅适用于公开页面。对于私有内容，使用文档上传或手动输入。

有内容限制吗？

是的，取决于您的方案：

• Starter：100篇知识库文章
• Starter+：500篇
• Pro：500篇

一篇"文章"是一个URL、一个上传的文档或一个问答条目。