使用场景示例
了解tahc如何帮助各行业团队通过AI+人工混合聊天提供更好的客户体验。
以下场景是说明性示例,展示了tahc的混合聊天方法在不同行业中的工作方式。
软件
SaaS入门培训与支持
帮助用户快速入门,然后应对复杂问题。
⚠️ 挑战
新用户需要即时帮助来入门,但复杂问题需要人工专业知识。
✓ tahc解决方案
AI即时处理常见的设置问题和功能解释。当用户遇到边缘情况或集成问题时,人工介入而不会中断对话。
潜在结果
入门时间减少68%
功能采用率提高3倍
升级的支持工单减少45%
示例指标
AI解决率
78%
平均响应
< 30 seconds
满意度
4.8/5
咨询
专业服务与咨询
即时回答基本问题,自动预约合格潜在客户。
⚠️ 挑战
顾问浪费时间回答基本问题,而不是专注于高价值的客户工作。
✓ tahc解决方案
AI筛选潜在客户,回答关于服务和定价的常见问题,并安排咨询。当潜在客户准备讨论具体需求时,顾问加入以达成交易。
潜在结果
合格潜在客户增加4倍
在初步接触上节省85%的时间
转化率提高52%
示例指标
AI解决率
82%
平均响应
< 15 seconds
满意度
4.9/5