활용 사례 예시
tahc가 하이브리드 AI + 휴먼 채팅으로 다양한 산업의 팀들이 더 나은 고객 경험을 제공하는 방법을 확인하세요.
아래 시나리오는 tahc의 하이브리드 채팅 접근 방식이 다양한 산업에서 어떻게 작동하는지 보여주는 예시입니다.
소프트웨어
SaaS 온보딩 및 지원
사용자가 빠르게 시작하도록 돕고, 복잡한 질문에는 계속 함께합니다.
⚠️ 과제
신규 사용자는 시작하는 데 즉각적인 도움이 필요하지만, 복잡한 문제에는 인간의 전문성이 필요합니다.
✓ tahc 솔루션
AI가 일반적인 설정 질문과 기능 설명을 즉시 처리합니다. 사용자가 엣지 케이스나 통합 질문에 부딪히면, 대화를 끊지 않고 사람이 개입합니다.
잠재적 결과
온보딩
시간 68% 감소
기능
채택 3배 증가
에스컬레이션된
지원 티켓 45% 감소
예시 지표
AI 해결률
78%
평균 응답
< 30초
만족도
4.8/5
컨설팅
전문 서비스 및 컨설팅
기본 질문에 즉시 답변하고, 검증된 리드를 자동으로 예약합니다.
⚠️ 과제
컨설턴트가 고부가가치 고객 업무에 집중하는 대신 기본 질문에 답변하느라 시간을 낭비합니다.
✓ tahc 솔루션
AI가 리드를 검증하고, 서비스와 가격에 대한 FAQ에 답변하고, 상담을 예약합니다. 잠재 고객이 구체적인 요구사항을 논의할 준비가 되면, 컨설턴트가 참여하여 거래를 성사시킵니다.
잠재적 결과
검증된
리드 4배 증가
초기
아웃리치 시간 85% 절약
전환율
52% 증가
예시 지표
AI 해결률
82%
평균 응답
< 15초
만족도
4.9/5