저는 수년간 대화를 중심으로 한 제품을 만들어왔습니다.
오랫동안 FlowVella의 커뮤니케이션을 위해 Drift를 사용했습니다 - 고객, 사용자, 그리고 우리 자체 팀과 함께. 잘 작동했고, 제품 카테고리로서 채팅에 대한 제 생각을 형성했습니다.
하지만 시간이 지나면서, 우리가 의존하던 도구들이 우리가 해결하려는 문제와 같은 방향으로 발전하지 않고 있다는 것이 명확해졌습니다.
특정한 하나의 변화 때문이 아니라 - 대화 자체의 본질이 변하고 있었기 때문입니다.
채팅의 미래는 하이브리드
AI는 속도, 기억력, 확장성에서 탁월합니다.
인간은 맥락, 판단, 신뢰에 필수적입니다.
AI Hybrid Chat은 고객 커뮤니케이션의 자연스러운 진화이며, tahc가 제공하기 위해 만들어진 것입니다.
AI가 속도, 기억력, 확장성을 담당합니다.
인간이 판단, 맥락, 신뢰를 제공합니다.
대안으로서가 아닙니다.
핸드오프로서가 아닙니다.
하나의 지속적인 대화로서입니다.
tahc가 존재하는 이유
tahc는 대화가 중요하기 때문에 존재합니다.
지원 도구가 사람이 아닌 워크플로우에 최적화되었기 때문입니다.
감독 없는 자동화는 신뢰를 깨뜨리기 때문입니다.
진짜 대화는 스크립트를 따르지 않기 때문입니다.
tahc는 다음을 위해 만들어졌습니다:
- AI가 가장 잘하는 것을 처리
- 뉘앙스가 중요할 때 인간이 개입
- 맥락이 보존됨
- 대화가 다시 자연스럽게 느껴짐
tahc가 어떻게 만들어지고 있는지
tahc는 신중하고 사려 깊게 만들어지고 있습니다.
수십 년간 웹 및 모바일 소프트웨어를 설계하고 제공해 온 사람에 의해.
신뢰할 수 있는 협력자들의 작은 서클과 함께.
현대 AI 시스템을 대체물이 아닌 도구로 사용하여.
목표는 간단합니다:
도움이 되고, 인간적이며, 신뢰할 수 있는 소프트웨어를 만드는 것.
이제 막 시작
tahc는 아직 초기 단계입니다.
공개적으로 만들어지고, 실제 사용에 의해 형성되며, 실제 대화를 통해 다듬어지고 있습니다 - 한 번의 상호작용씩.
이전의 것을 복사하기 위해서가 아니라,
다음에 존재해야 할 것을 만들기 위해.
대화가 더 나은 것을 받을 자격이 있다고 믿는다면, 당신은 올바른 곳에 있습니다.