AI만으로는 충분하지 않습니다
tahc는 AI Hybrid Chat - 정말 중요할 때 AI와 실제 사람을 결합합니다. AI가 일상 업무를 처리합니다. 맥락, 판단, 신뢰가 필요할 때 사람이 개입합니다.
AI 우선. 휴먼 바이 디자인. 스크립트 없음. 복잡성 없음.
방문자가 사이트에서 정말로 알고 싶어하는 것을 확인하세요
tahc는 사이트의 공개 페이지를 분석하여 방문자가 관심 있는 질문을 찾아내고, 채팅이 어떻게 처리할지 보여줍니다.
단 몇 초면 됩니다
가입 필요 없음. 설정 필요 없음. 인사이트만.
AI Hybrid Chat이란?
AI Hybrid Chat은 기존의 봇 우선 챗봇과 휴먼 전용 서포트 데스크를 AI 오케스트레이션, 휴먼 인 더 루프 시스템으로 대체하는 새로운 고객 커뮤니케이션 카테고리입니다. 스크립트된 자동화로 고객을 강제하거나 티켓으로 상담원을 압도하는 대신, AI Hybrid Chat은 AI를 사용하여 일상적인 질문을 처리하고, 컨텍스트를 표시하고, 답변을 제안합니다. 반면 판단력, 뉘앙스 또는 신뢰가 중요한 곳에서는 휴먼이 설계에 의해 개입합니다.
목표는 전환이나 AI가 인간인 척하는 것이 아닙니다. 책임성, 공감 또는 통제를 희생하지 않고 확장되는 더 빠르고 정확한 대화입니다.
AI Hybrid Chat은 챗봇이 아닙니다
인간을 대체하려는 AI 챗봇과 달리, AI Hybrid Chat은 협업을 위해 설계되었습니다. AI가 일상을 처리하고, 휴먼이 예외를 처리합니다. 함께 실제로 작동하는 대화를 만들어냅니다.
스크립트된 자동화가 아님
컨텍스트와 의도를 이해하는 진짜 AI
휴먼 대체가 아님
휴먼은 폴백이 아닌 설계에 의해 개입
인간인 척하지 않음
언제 위임해야 하는지 아는 투명한 AI
오늘날의 채팅은 망가졌습니다.
빠르지만 로봇 같은 봇과 느리고 비싼 휴먼 채팅 중에서 선택해야 합니다. tahc는 이 잘못된 선택을 해결합니다.
기존 방식
- ❌사용자를 좌절시키는 봇
- ❌번아웃되는 상담원
- ❌맥락을 잃는 어색한 핸드오프
tahc 방식
- ✓이미 콘텐츠를 알고 있는 AI
- ✓즉시 개입하는 사람
- ✓절대 끊기지 않는 대화
빠름과 인간적인 것 사이에서 선택하지 마세요. tahc와 함께라면 둘 다 가질 수 있습니다.
몇 분 만에 설정. 영원히 대화.
URL 입력
tahc가 사이트를 크롤링하고 콘텐츠로 학습된 AI 에이전트를 구축합니다.
위젯 추가
단일 스크립트로 모든 사이트나 앱에 tahc를 설치합니다.
원하는 방식으로 대화
방문자는 AI 또는 사람과 채팅하고 언제든지 전환할 수 있습니다.
진정한 대화를 위해 구축되었습니다.
AI Hybrid Chat
AI 우선, 휴먼 바이 디자인.
즉각적인 지식
tahc가 사이트와 문서에서 자동으로 학습합니다.
원활한 핸드오프
맥락을 잃지 않고 전환합니다.
스마트 에스컬레이션
AI가 언제 양보해야 하는지 알고 있습니다.
이메일 알림
실시간 업데이트와 응답으로 연결을 유지하세요.
이메일로 채팅
받은편지함에서 바로 대화를 계속하세요.
iPhone 앱
네이티브 모바일로 이동 중에도 고객에게 응답하세요.
간단한 설치
복사, 붙여넣기, 완료.
항상 학습
모든 대화마다 더 똑똑해집니다.
어디서나 tahc를 사용하세요.
고객 대화를 놓치지 마세요. tahc iPhone 앱으로 채팅에 응답하고, AI와 휴먼 모드를 전환하고, 주머니에서 모든 대화를 관리하세요.
Swipe to explore
네이티브 iOS 경험
빠르고, 유연하며, iPhone을 위해 특별히 제작되었습니다.
푸시 알림
고객이 필요할 때 즉시 알림을 받으세요.
빠른 응답
회의 중이든 이동 중이든 몇 초 만에 응답하세요.
채팅이 받은편지함을 만났습니다.
응답하면 고객에게 이메일 알림이 전송됩니다. 받은편지함에서 직접 회신할 수 있으며, tahc에서 대화가 원활하게 계속됩니다.
- 📧이메일 스레드 연속성모든 메시지가 채팅과 이메일 간에 자동으로 동기화됩니다.
- 🔄양방향 동기화고객이 채팅에서 시작하고, 이메일로 계속하거나, 그 반대도 가능합니다.
- 💬맥락 유지어떤 채널을 사용하든 전체 대화 기록이 유지됩니다.
채팅은 우리를 고객에게 더 가깝게 해주어야 했습니다. 어딘가에서 망가졌습니다.
우리는 세상에 또 다른 챗봇이 필요하지 않기 때문에 tahc를 만들었습니다. 자동화가 필요할 때 빠르고, 연결이 필요할 때 개인적인 자연스러운 대화가 필요합니다.
이것이 tahc가 의미하는 것입니다: AI와 인간이 함께 대화하는 순간.
자주 묻는 질문
AI Hybrid Chat이란 무엇인가요?
AI Hybrid Chat은 AI 자동화와 휴먼 전문성을 결합한 새로운 고객 커뮤니케이션 카테고리입니다. 스크립트를 통해 고객을 강제하는 기존 챗봇과 달리, AI Hybrid Chat은 AI를 사용하여 일상적인 질문을 처리하고 판단력이나 신뢰가 필요한 복잡한 문제에는 휴먼이 설계에 의해 개입합니다.
AI Hybrid Chat은 AI 챗봇과 어떻게 다른가요?
AI 챗봇은 인간을 대체하려 하고 종종 스크립트된 응답으로 고객을 불만스럽게 합니다. AI Hybrid Chat은 협업을 위해 설계되었습니다 — AI가 일상을 처리하고, 컨텍스트를 표시하고, 답변을 제안하는 반면, 휴먼이 예외를 처리합니다. 폴백이 아닌 설계에 의한 AI 우선과 휴먼입니다.
tahc가 다른 채팅 플랫폼과 다른 점은 무엇인가요?
tahc는 처음부터 AI Hybrid Chat 플랫폼으로 구축되었습니다. 휴먼 핸드오프가 추가된 챗봇도 아니고, AI 기능이 추가된 라이브 채팅도 아닙니다. 모든 대화가 AI와 휴먼 사이에서 자연스럽게 흐르며, 전체 컨텍스트가 보존됩니다.