活用事例

ハイブリッドAI + 人間チャットで、様々な業界のチームがより良い顧客体験を提供する方法をご覧ください。

以下のシナリオは、tahcのハイブリッドチャットアプローチが異なる業界でどのように機能するかを示す例です。

ソフトウェア

SaaSオンボーディング・サポート

ユーザーの迅速なスタートを支援し、複雑な質問にも対応します。

新規ユーザーは開始時に即座のヘルプが必要ですが、複雑な問題には人間の専門知識が必要です。

AIが一般的なセットアップの質問や機能の説明を即座に処理します。ユーザーがエッジケースや統合に関する質問に直面すると、会話を中断することなく人間が介入します。

オンボーディング時間を68%削減

機能採用率が3倍に向上

エスカレーションされたサポートチケットが45%減少

AI解決率

78%

平均応答時間

< 30 seconds

満足度

4.8/5

コンサルティング

基本的な質問に即座に回答し、適格なリードを自動的に予約します。

コンサルタントは基本的な質問に答えることに時間を浪費し、高価値のクライアントワークに集中できません。

AIがリードを選別し、サービスや価格に関するFAQに回答し、コンサルテーションをスケジュールします。見込み客が具体的なニーズについて話し合う準備ができると、コンサルタントが参加して契約を締結します。

適格なリードが4倍に増加

初期アウトリーチにかかる時間を85%節約

コンバージョン率が52%向上

AI解決率

82%

平均応答時間

< 15 seconds

満足度

4.9/5

tahcでより良い体験を提供しているチームに参加してください。