AIだけでは不十分
tahcはAI Hybrid Chat - 本当に重要な時にAIと人間を組み合わせます。 AIが日常業務を処理。 文脈、判断、信頼が必要な時は人間が対応。
AIファースト。人間はデザインによって。スクリプト不要。複雑さ不要。
訪問者があなたのサイトで本当に知りたいことを見てみましょう
tahcはあなたのサイトの公開ページを分析し、訪問者が気にしている質問を浮かび上がらせ、チャットがどのように対応するかをお見せします。
ほんの数秒で完了
登録不要。設定不要。インサイトだけ。
AI Hybrid Chatとは？
AI Hybrid Chatは、従来のボット優先チャットボットと人間のみのサポートデスクを、AIオーケストレーションとヒューマンインザループシステムに置き換える、顧客コミュニケーションの新しいカテゴリーです。スクリプト化された自動化で顧客を強制したり、チケットでエージェントを圧倒する代わりに、AI Hybrid ChatはAIを使って日常的な質問を処理し、コンテキストを表示し、回答を提案します。一方、判断力、ニュアンス、または信頼が重要な場合は、人間がデザインによって介入します。
目標はディフレクションやAIが人間であるふりをすることではありません。責任性、共感、またはコントロールを犠牲にせずにスケールする、より速く、より正確な会話です。
AI Hybrid Chatはチャットボットではありません
人間を排除しようとするAIチャットボットとは異なり、AI Hybrid Chatはコラボレーションのために設計されています。AIがルーティンを処理し、人間が例外を処理します。一緒に、本当に機能する会話を作り出します。
スクリプト化された自動化ではない
コンテキストと意図を理解する本物のAI
人間の代替ではない
人間はフォールバックではなく、デザインによって介入
人間のふりをしない
いつ委任すべきかを知る透明なAI
今のチャットは壊れています。
高速だがロボット的なボットか、遅くて高コストな人間によるチャット、どちらかを選ばされています。tahcはその誤った選択を修正します。
従来の方法
- ❌ユーザーをイライラさせるボット
- ❌疲弊する人間のオペレーター
- ❌コンテキストを失う不格好な引き継ぎ
tahcの方法
- ✓コンテンツをすでに理解しているAI
- ✓即座に介入できる人間
- ✓途切れない会話
高速さと人間性のどちらかを選ぶのはやめましょう。tahcなら両方が手に入ります。
数分でセットアップ。永続的な会話を。
URLを入力
tahcがサイトをクロールし、コンテンツを学習したAIエージェントを構築します。
ウィジェットを追加
1つのスクリプトで、あらゆるサイトやアプリにtahcをインストールできます。
あなたのスタイルで会話
訪問者はAIまたは人間とチャットでき、いつでも切り替えられます。
本物の会話のために作られました。
AI Hybrid Chat
AIファースト、人間はデザインによって。
即座のナレッジ
tahcはサイトやドキュメントから自動学習します。
シームレスな引き継ぎ
コンテキストを失わずに切り替えられます。
スマートエスカレーション
AIはいつ人間に委ねるべきかを理解します。
メール通知
リアルタイムの更新と応答で常につながっています。
メール経由のチャット
受信トレイから直接会話を続けられます。
iPhoneアプリ
ネイティブモバイルで外出先から顧客に対応できます。
簡単インストール
コピー、ペースト、完了。
常に学習
会話ごとに賢くなります。
tahcをどこへでも。
顧客との会話を逃しません。tahc iPhoneアプリで、チャットに返信し、AIと人間モードを切り替え、すべての会話をポケットから管理できます。
Swipe to explore
ネイティブiOS体験
高速で流動的、iPhone専用に構築されています。
プッシュ通知
顧客があなたを必要とするとき、即座にアラートを受け取ります。
クイック返信
会議中でも移動中でも、数秒で返信できます。
チャットと受信トレイの融合。
あなたが返信すると、顧客にメール通知が届きます。顧客は受信トレイから直接返信でき、会話はtahcでシームレスに続きます。
- 📧メールスレッドの継続性すべてのメッセージがチャットとメール間で自動的に同期されます。
- 🔄双方向同期顧客はチャットで開始してメール経由で続けることも、その逆も可能です。
- 💬コンテキストの保持どのチャネルを使用しても、完全な会話履歴が保持されます。
チャットは顧客との距離を縮めるはずでした。いつの間にか、それは壊れてしまいました。
私たちがtahcを構築したのは、世界が必要としているのは別のチャットボットではないからです。必要なのは、自然に感じられる会話です。自動化が必要なときは高速に、つながりが必要なときは人間的に。
それがtahcの意味するところです：AIと人間が一緒に話す瞬間。
よくある質問
AI Hybrid Chatとは何ですか？
AI Hybrid Chatは、AI自動化と人間の専門知識を組み合わせた、顧客コミュニケーションの新しいカテゴリーです。スクリプトを通じて顧客を強制する従来のチャットボットとは異なり、AI Hybrid ChatはAIを使用して日常的な質問を処理し、判断力や信頼が必要な複雑な問題には人間がデザインによって介入します。
AI Hybrid ChatはAIチャットボットとどう違いますか？
AIチャットボットは人間を置き換えようとし、スクリプト化された応答で顧客をフラストレーションさせることがよくあります。AI Hybrid Chatはコラボレーションのために設計されています — AIがルーティンを処理し、コンテキストを表示し、回答を提案する一方、人間が例外を処理します。フォールバックとしてではなく、デザインによるAIファーストと人間です。
tahcは他のチャットプラットフォームと何が違いますか？
tahcは最初からAI Hybrid Chatプラットフォームとして構築されています。人間への引き継ぎを後付けしたチャットボットでも、AI機能を追加したライブチャットでもありません。すべての会話がAIと人間の間で自然に流れ、完全なコンテキストが保持されます。